ÁLTALÁNOS SZERzőDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Kérjük, hogy megrendelésének az elküldése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát! Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
Közérdekű adatok:
Monochrome Design Kft.
Nyúl utca 18.
1026 Budapest
Hungary
Ügyvezető igazgató: Karajz Zsolt
Cégjegyzékszám: 01 09 890786
Adószám: 14142242241
Levelezése cím:
Monochrome Design Kft.
Nyúl utca 18.
1026 Budapest
Hungary
Telefonszám: +36 30 434 6850
E-mail cím: info@mokointerior.com
Preambulum:
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Monochrome Design Kft. (Cégjegyzékszám: 01 09 890786, Budapest, 1026. Nyúl utca 18.) a Monochrome Design Kft. részére a közérdekű adatok pontban rögzített elérhetőségeken leadott megrendelések feltételeit, a Felek jogait, és kötelezettségeit tartalmazza. A jelen ÁSZF minden jogügyletre, és szolgáltatásra vonatkozik, amely a fenti elérhetőségeken keresztül kerül leadásra a Monochrome Design Kft. (Cégjegyzékszám: 01 09 890786, Budapest, 1026. Nyúl utca 18.) részére.
I. Az ÁSZF hatálya, elfogadása
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.
II. Megrendelhető termékek, szolgáltatások pontos leírása:
Termékek:
A MOKO Interior termékeit (sorolva: ALASKA, AMAZONAS, BONDI, BURAN, CALAIS, DOVER, KALAHARI, MATRA, MONTANA, SHAMAL, TUNGUSKA, VOLGA, ORIENTAL, VOLGA CORNER) az alábbi módon lehet kategorizálni
- Standard collection
- Special solutions
A különböző termékek az alábbi módon esnek ezekbe a kategóriákba:
Standard collection: ALASKA, AMAZONAS, BONDI, BURAN, CALAIS, DOVER, KALAHARI, MATRA, MONTANA, SHAMAL, TUNGUSKA, VOLGA,
Special solutions: ORIENTAL, VOLGA CORNER
A termékek mindegyike 100% természetes fából készült. Mellékleteit, mint a homploklapokat, vagy tartó dobozokat, vázakat MDFből gyártjuk.
A termékek mindegyike jogvédelem alatt áll.
Szolgáltatások:
Szolgáltatásaink tartalmazzák a termékkel kapcsolatos összes elő- és utómunkát, mint furnér típus, felületkezelés módja, szín, szálirány, stb., illetve tartalmazza a termékeket meghatározó gyártási módszereket is, mint pl: homogenizált, vagy természetes furnér, szálirány, stb.
Furnérok, fafelületek:
A MOKO Interior 2 féle furnér típussal dolgozik:
- Természetes furnér
- Homogenizált, kétszer késelt furnér
Természetes furnér:
A természetes fa felületek színárnyalata, erezete, mintázata egyedi és utánozhatatlan.
A fa sejtjei irányítottan verik vissza a fényt, ezért eltérő szögekből nézve, ugyanaz a fa felület, világosabb vagy sötétebb árnyalatot mutathat. Hasonlóan az erezet hullámai, irányváltásai, más-más irányból nézve, eltérő színárnyalatot vehetnek fel. Ez a tulajdonság, irányított megvilágításnál, a fa felületek (MOKO panelek) eltérő szálirányú elhelyezésénél, fokozottan jelentkezhet.
Legjobb tudásunk, hosszú tapasztalatunk szerint válogatjuk össze a fa felületeket, de a természetes fa fenti fizikai jellemzőit nem lehetséges megváltoztatni.
Így, ha természetes fa felületet választ, a fentiekből eredő eltéréseket kérjük, tekintse a természetes anyagból eredő, egyedi értéknek.
Ha ez az egyediség zavarná Önt, kérjük válassza inkább az ALPI furnérgyár többször késelt fa felületeit, melyeknél kevésbé szembetűnőek a fenti jellemzők. Ezek a természetes fa jellemzői és nem tekinthetőek gyártási hibának.
Homogenizált, kétszer késelt furnér:
Ez a típusú furnér a természetes furnér korábban sorolt jellemzőit minimálisra csökkenti. Ez a természetes fúrnér további feldolgozásával, darabolásával homogénebb, egységesebb megjelenést kelt. Ugyanúgy természetes anyag, de az eljárás során a fa mintázatát “kisimítja”, egységessé teszi. A panelek jobban hasonlítanak egymáshoz mint a természetes furnér esetében!
Felületkezelési módok:
- Standard felületkezelés:
olajozás: az olajozott felületek szárazak, ellenállnak nedvességnek, az UV fénytől, szélsőséges hőhatástól, nagy hőingadozástól, erős fizikai behatástól ( súrolástól, karcolástól) óvni kell!. A fa felületet az olajozás keményíti, portaszítóvá teszi és hosszú évekig változatlan marad. Az esetleges karcolások nem fehérednek ki, így nem feltűnőek. A felület házilag javítható, felújítható (igény esetén olajozó javítótollat, javítókészletet adunk) Tisztítás, portalanítás: szárazon, moppal vagy mikroszálas, tiszta törlőkendővel. Foltot hagyó szennyeződések: nedves törlőkendő, majd száraz áttörlés. Ápolása nem szükséges, ha mégis azzá válik, szilikont nem tartalmazó, matt olajozott felületekre javasolt bútor vagy padlóápolókkal ajánlott. Minden esetben végezzen az ápolószerrel próbát, egy nem szembetűnő felületen, pl. a panel oldalán. Ne tisztítsa a panelt dörzsölő, koptató hatású szerekkel, sem foltosan száradó, szilikontartalmú tisztítóval. Az általunk használt olaj ellenálló, természetes növényi olajok keveréke, a környezetet nem terheli, egészségkárosodást nem okoz.
A lakkozás: vegyi hatásoknak kissé jobban ellenáll mint az olajozás, karcolásoknak kevésbé áll ellen, házilag nem javítható. Természetes hatás, mintha a fát természetes állapotában látnánk. Tisztítás, portalanítás: szárazon, moppal vagy mikroszálas, tiszta törlőkendővel. Foltot hagyó szennyeződések: nedves törlőkendő, majd száraz áttörlés. Ápolása nem szükséges, ha mégis azzá válik, szilikont nem tartalmazó, lakkozott felületekre javasolt bútor vagy padlóápolókkal ajánlott. Minden esetben végezzen az ápolószerrel próbát, egy nem szembetűnő felületen, pl. a panel oldalán. Ne tisztítsa a panelt dörzsölő, koptató hatású szerekkel, sem foltosan száradó, szilikontartalmú tisztítóval.
Lángmentes lakkozás Bs2d0 besorolás:vegyi hatásoknak kissé jobban ellenáll mint az olajozás, karcolásoknak kevésbé áll ellen, házilag nem javítható. Természetes hatás, mintha a fát természetes állapotában látnánk. Tisztítás, portalanítás: szárazon, moppal vagy mikroszálas, tiszta törlőkendővel. Foltot hagyó szennyeződések: nedves törlőkendő, majd száraz áttörlés. Ápolása nem szükséges, ha mégis azzá válik, szilikont nem tartalmazó, lakkozott felületekre javasolt bútor vagy padlóápolókkal ajánlott. Minden esetben végezzen az ápolószerrel próbát, egy nem szembetűnő felületen, pl. a panel oldalán. Ne tisztítsa a panelt dörzsölő, koptató hatású szerekkel, sem foltosan száradó, szilikontartalmú tisztítóval.
III. Hogyan működik a rendelés?
A megrendelés címzettje:
Amikor a fent említett elérhetőségeken (email, telefon) keresztül ad le rendelést, akkor a rendelést a Monochrome Design Kft. (Cégjegyzékszám: 01 09 890786, Budapest, 1026. Nyúl utca 18.) fogadja, és teljesíti.
A “MOKO”, “MOKO Interior” név és logó a Monochrome Design Kft védjegye.
A megrendelés leadásának menete:
Rendelés leadása a Közérdekű adatok pontban rögzített elérhetőségek használatával lehetséges, pl. a levelezési címre küldött - a rendelés szándékára megtéveszthetetlenül utaló kérést tartalmazó - levél, az elérhetőségként megadott email címre történő email -a rendelés szándékára megtéveszthetetlenül utaló kérést tartalmazó - megküldése.
A rendelés az előzetes levelezést (méretek egyeztetése, modul, furnér, felületkezelés kiválasztás, árajánlat kiküldése) követően akként történik, hogy a megrendelő a rendelés szándékára megtéveszthetetlenül utaló nyilatkozatot tartalmazó emailt küld, melynek tartalmaznia kell a megrendelni kívánt panelek modulját, méretét, színét/furnérját, választott utókezeléseit, rendelési címet, számlázási adatokat. Az emailt írásban kell elküldeni az info@mokointerior.com email címre. A fentiekben meghatározott kötelező tartalmi elemeket nem tartalmazó emailt a Monochrome Design Kft nem tekinti megrendelésnek. A Monochrome Design Kf. a rendelést szintén írásban, email útján igazolja vissza, majd ezután kerül kiállításra a teljes összeg felére szóló előlegszámla. A megrendelés szabályszerű elküldésével, és annak általunk történő elfogadásával a megrendelés tárgyát képező termékekre szerződés jön létre, az ön számára fizetési kötelezettséget, Társaságunk számára pedig teljesítési kötelezettséget teremt.
Mikortól válik kötelező érvényűvé a megállapodás?
A rendelés visszaigazolásának elküldése előtt lehetősége van áttekinteni, helyesbíteni és törölni a rendelés bármelyik pontját. Amint a rendeléshez kapcsolódó, Társaságunk által tett elfogadó nyilatkozat, és ezt követően az előlegszámla kiállításra kerül, a megállapodás kötelező érvényűvé válik.
A Monochrome Design Kft. fenntartja a jogot, hogy a rendelést indoklás vagy előzetes értesítés nélkül felfüggessze vagy lemondja, ha a rendelés biztonsági aggályokat vet fel, vagy sérti szabályainkat vagy feltételeinket.
Amennyiben a szerződés tekintetében fogyasztónak minősül a megrendelést leadó, úgy a távollévők között kötött szerződés szabályai is vonatkoznak a jogügyletre, amelyeket a jelen ÁSZF külön részletez.
Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vásárolhatok annak ellenére, hogy nem fogadom el az Általános szerződési feltételeket?
Nem, csak akkor adhat le rendelést, ha a szerződési feltételeket írásban elfogadta egy e-mail keretén belül.
Eltérő szállítási cím megadása:
Kiszállítást a számlázási címtől eltérő helyre is kérhet. Ebben az esetben a kívánt szállítási címet a rendelés végelegesítése előtt biztosítsa kapcsolattartónknak. Ez esetben a szállítási cím tekintetében konkrét, és határozott írásbeli nyilatkozatot kell tennie. A Monochrome Design Kft. termékeinek kiszállítása harmadik fél futárszolgálatokkal való megbízás keretein belül történik.
A szállítási díj egésze a megrendelő felet terheli. A szállítási cím utólagos módosítására csak abban az esetben van mód, ha a termék meg nem került átadásra a futárszolgálat részére. Ez esetben a Társaságunk jogosult arra, hogy a módosításért külön díjat számítson fel, továbbá önnek meg kell fizetnie a szállítási cím módosításából eredő esetleges többletköltségeket is.
Meg kell őriznem a rendeléshez kapcsolódó dokumentumok másolatát?
Nem szükséges, de az ön könnyebb ügyintézése érdekében javasolt. Mivel a rendelés folyamata közvetlenül velünk való e-mailes levélváltás keretein belül történik, így, ha a rendelés kapcsán bármilyen kérdés felmerülne, amihez szeretné velünk felvenni a kapcsolatot, ahhoz nekünk minden előzetes információnk rendelkezésre áll.
Hogyan dolgozzák fel a személyes adataimat?
A személyes adatai tárolásával, ellenőrzésével és frissítésével kapcsolatos részleteket az Adatvédelmi szabályzatunkbantalálhatja. Az Adatvédelmi szabályzatot a mokointerior.com/privacy honlapon találja, és tudja letölteni, megtekinteni.
IV. Hogyan dolgozzák fel a személyes adataimat?
Személyes adatait az Adatvédelmi szabályzatunkban foglaltak szerint használjuk, tároljuk és osztjuk meg, és az ön által megadott személyes adatokat a rendeléssel összefüggésben a következő célokra használjuk és osztjuk meg. annak érdekében, hogy teljesítsük és kezeljük a rendelését – ennek érdekében megosztjuk személyes adatait megbízható külső partnereinkkel, akik raktározási, csomagolási, szállítási, kézbesítési, csalásészlelési és -megelőzési és követeléskezelői szolgáltatásokat nyújtanak nekünk;Annak érdekében, hogy segítséget nyújtsunk az ügyfélszolgálatunkon keresztül, annak érdekében, hogy a megrendelés után kérdőívet küldjünk önnek e-mailben
Az adatok gyűjtésével, felhasználásával, tárolásával, megőrzésével, törlésével és a döntéshozatali folyamatokkal kapcsolatos részleteket; azokat a feleket, akikkel megosztjuk az adatait; az adatmegosztás eseteit; illetve az adatok áttekintésével és a személyes adatai frissítésével kapcsolatos információkat az Adatvédelmi szabályzatunkban találja.
V. A MOKO Interior árlistájában szereplő adatok értelmezése:
Az árlistában feltüntetett árak tartalmazzák az összes vonatkozó adót. Áfa-visszatérítés igénylésére nincs lehetőség. Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk.
Téves árak feltüntetése az árlistában:
Mindent megteszünk azért, hogy az árlistánkon feltüntetett összes ár helyes legyen. Időnként azonban előfordulhatnak hibák. Ilyen hiba különösen, de nem kizárólagosan a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár. Eben az esetben cégünk nem köteles a terméket hibás áron szállítani, Ha a megrendelt termékek árában hibát fedezünk fel, arról a lehető leghamarabb tájékoztatjuk, és lehetőséget biztosítunk a rendelés helyes áron történő újbóli megerőítésére, illetve a lemondására. Ha nem érjük el, vagy nem erősíti meg a rendelést, akkor azt törölni fogjuk.
Amennyiben az Ügyfél a nyilvánvalóan hibás ár mellett ragaszkodik a szerződés teljesítéséhez, abban az esetben a Monochrome Design Kft.-t megilleti a szerződéstől való elállás joga.
Változhatnak a MOKO Interior által küldött árlistán feltüntetett árak?
Igen, a MOKO Interior árlistájában szereplő összes ár változhat, előzetes értesítés nélkül. Ezen kívül minden kiküldött árlistánk, illetve árajánlatunk a kiküldéstől számított 30 napig érvényes.
Társaságunk az árlistában szereplő termékek árai tekintetében a változtatás jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a frissített árlista közzétételével egyidejűleg lép hatályba, és az ezt követően leadott rendelésekre irányadó.
Szállítási költség:
Az árlistában feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. Az ilyen jellegű költségek a rendelés végösszegéhez lesznek hozzáadva külön tételként. A szállítási költségre kapott árajánlatunkat a rendelés előtt biztosítjuk a megrendelők részére. Tekintettel arra, hogy Társaságunk fix, szerződött futárszolgálattal bonyolítja a szállítást, megrendelő nem jogosult arra, hogy másik futárszolgálat igénybevételét kérje.
VI. Fizetés módja:
Elérhető fizetési módok:
A fizetés egyetlen módja a megrendelés megerősítését/visszaigazolását követő, általunk kiállított 2db számlának az utalással történő teljesítése. Utánvétes, készpénzes, bankkártyás fizetásre nincs mód.
A fizetés minden esetben két részletben, két számla útján történik. A két számla értéke megegyezik a vevő által elfogadott árajánlat végösszegével.
Az első számla (előlegszámla) tartalmazza a megrendelés végösszegének felét, és akkor kerül kiállításra, amikor a megrendelő írásban megerősíti a rendelést, és szintén írásban elfogadja a biztosított árajánlatot.
A megrendelt termékek gyártási folyamatának megkezdése az első számla teljesítésének feltételében indul el. Az első számla kiegyenlítését megelőzően a Társaságunk nem kezdi meg a gyártási folyamatot, beleértve azt is, hogy amennyiben a gyártáshoz anyag megrendelése szükséges, a számla kiegyenlítéséit a megrendelést nem adja le. Társaságunkat nem terheli felelősség amiatt, ha a Megrendelő késedelmes számlakiegyenlítése miatt csak késve tudja megkezdeni a gyártási folyamatot, késve tudja megrendelni a gyártáshoz szükséges anyagot.
A második számla tartalmazza a végösszeg második felét, és a gyártás befejeztével kerül kiállításra a megrendelőnek. A termékek szállítási folyamatának megkezdése a második számla teljesítésének feltételében indul el. Addig, amíg a második számla kiegyenlítésre nem kerül, addig Társaságunk nem szállítja le a terméket.
Ha bármelyik számla érkezése késik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Késedelmes számlafizetés következményei:
Első számla
Ha az első számlára nem érkezik meg a megadott határidőn belül a kifizetés, legfeljebb 3 alkalommal fizetési emlékeztetőt küldünk. Ha ezeket követően sem kerül kiegyenlítésre a számla, a rendelést töröljük. Ez esetben a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a rendelés törlése miatt semmilyen igénnyel nem léphet fel a Társaságunkkal szemben.
Ha a megrendelő a megadott határidőn belül nem teljesíti az első számlát, az a megrendelő részéről a késedelmes fizetés miatti szerződésszegésnek minősül, és jogunkban áll késedelmi kamatot követelni a mindenkori jegybanki alapkamatot meghaladó legfeljebb 5 százalékos mértékig, vagy a vonatkozó törvények által megengedett legmagasabb összegig (attól függően, hogy a kettő közül melyik az alacsonyabb). A megrendelt tételek ilyen esetben jogilag a tulajdonunkban maradnak mindaddig, amíg meg nem kapjuk a megrendelő féltől a teljes ellenértéküket.
Fenntartjuk a jogot, hogy a vonatkozó törvényeknek megfelelően külön díjat számítsunk fel az emlékeztetőkért, minden egyes kiküldött emlékeztető után.
Második számla:
Ha a második számla teljesítése nem történik meg határidőben, legfeljebb 3 fizetési emlékeztetőt küldünk, mielőtt a tartozást átadjuk behajtásra, amely hatással lehet a megrendelő hitelképességére is. Ez esetben az igényérvényesítési költségek a Megrendelőt terhelik. A számla kiegyenlítéséig a termék szállítása nem történik meg. Fenntartjuk a jogot, hogy a vonatkozó törvényeknek megfelelően külön díjat számítsunk fel az emlékeztetőkért, minden egyes kiküldött emlékeztető után.
VII. Rendelések kiszállítása?
Szállítási költség:
Az árlistában feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. Az ilyen jellegű költségek a rendelés végösszegéhez lesznek hozzáadva külön tételként. A szállítási költségre kapott árajánlatunkat a rendelés előtt biztosítjuk a megrendelők részére. Tekintettel arra, hogy Társaságunk fix, szerződött futárszolgálattal bonyolítja a szállítást, megrendelő nem jogosult arra, hogy másik futárszolgálat igénybevételét kérje.
Szállítási határidő:
Társaságunk mindaddig, amíg az első, és a második számla hiánytalanul (késedelem esetén a késedelmi kamatot, és az általunk felszámított igényérvényesítési költségeket is ideértve) kifizetésre nem kerülnek, addig nem intézkedünk a termékek szállítása iránt. Ez esetben a szállítás elmaradásából, elhúzódásából eredő valamennyi jogkövetkezményt a megrendelő viseli, ezzel összefüggésben Társaságunkkal szemben igényt nem támaszthat.
A szállítási határidő a rendelések szállítási címétől függően változhat. Társaságunkat nem terheli felelősség a fuvarszervező, továbbá a megrendelő érdekkörében felmerült okból történő csúszás miatt.
A becsült szállítási időről a fuvarszervezést követően azonnal tájékoztatjuk a megrendelőt email útján, illetve. ha elérhető a szolgáltatás a fuvarszervezőnél, akkor hozzáférést adunk a csomagkövető felülethez. A szállítási folyamatot mi is végig követjük, és azonnal jelezzük a megrendelő félnek, ha azt bárhol eltérőnek látjuk a korábbi becslésekhez képest.
Szállítási költség:
Igen, a szállítási költségek hozzáadódnak a megrendelt termékek árához. A szállítás árát minden esetben jelezzük előre a megrendelő félnek, illetve igény szerint külön tételként is felsorolhatjuk a 2db számlán.
VIII. Elállás:
Elállási jog gyakorlása fogyasztónak minősülő megrendelő esetén:
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek, egyéni vállalkozók, és egyéb gazdálkodó szervezetek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
A fogyasztó a szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) áru adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) az árunak,
ab) több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,
ac) több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a fentiek nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége:
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap. Az elállási időszak 14 napig érvényes attól a naptól számítva, amikor a termékeket ön vagy egy ön által meghatalmazott harmadik fél (aki nem lehet a futár) fizikailag birtokba vette. Ha egy rendeléshez tartozó termékek szállítása külön, több részletben történik, az elállási időszak az utolsó termék fizikai birtokba vételének napjától számított 14 nap után enyészik el.
Vegye figyelembe, hogy az elállási jog kizárólag az egyes termékekhez kapcsolódó összes elemre érvényesíthető. Ennek értelmében nem állhat el egy terméknek csak bizonyos építőelemeinek a megvásárlásától, csak a termék egészének a megvásárlásától.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.
Elállási jog gyakorlása
A megrendelő elállási jogát csak úgy érvényesítheti, ha erről egyértelműen nyilatkozik:
I.) egy nekünk címzett levélben
II.) egy nekünk címzett e-mailben,
III.) az ügyfélszolgálatot felhívva, értesítve minket arról, hogy szeretne elállni a szerződéstől.
Javasoljuk, hogy az elállást olyan módon gyakorolja, hogy annak időpontját igazolni tudja arra az esetre, ha valamilyen okból nyilatkozat hozzánk mégsem jutna el (pl. ajánlott, tértivevényes küldemény).
Ha a megrendelő szeretne írásban élni az elállási jogával, használhatja a jelen Általános szerződési feltételek végén található elállási nyilatkozatot is, de ez nem kötelező.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
Mi történik, ha meggondolom magam, és elállok a szerződéstől?
Ha a megrendelő fél jogszerűen eláll a szerződéstől, visszatérítünk neki minden olyan összeget, amelyet kifizetett, ideértve a szállítási költséget is.
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, a Társaságunk legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
A visszatérítést azonban megtagadhatjuk mindaddig, amíg vissza nem kapjuk a termékeket, vagy amíg a megrendelő bizonyítékkal nem szolgál arról, hogy a termékek visszaküldését a 45/2014. kormányrendelet 24 §-a szerinti határidőben elindította. (attól függően, hogy melyik következik be hamarabb).
Az ilyen jellegű visszatérítésnél ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti tranzakciókor is használtunk. Az ilyen jellegű visszafizetés kapcsán a megrendelő félt semmilyen járulékos költség nem terheli.
Termék visszaküldése:
Ha a fogyasztó a 45/2014. Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó kizárólag az áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni. A Monochrome Design kft. fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés címét a megrendelő elállási szándékát jelző e-mailjére történő válaszban határozza meg. Ennek a válasznak az ideje nem befolyásolja a megrendelő elállási szándékának elévülését, továbbá az ebből eredő esetleges többletköltségeket Társaságunk viseli.
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött – szolgáltatás nyújtásra vonatkozó – szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldött termék állapota:
A megrendelő a felelős a termékekben keletkezett minden olyan jellegű értékcsökkenésért, amelyet a termékek természetének, jellemzőinek és helyes működésének megfelelő bánásmódtól eltérő kezelés okozott.
Ennek értelmében elállás esetén a visszatérítés összegét arányosan csökkentjük a termékek természetének, jellemzőinek és helyes működésének megfelelő bánásmódtól eltérő kezeléséből eredő értékcsökkenéssel. A visszatérítési érték jelentősen csökken, ha a megrendelő úgy bontja fel a csomagolást, hogy az sérül. Ilyen esetben sokkal kisebb visszatérítési összegre lesz jogosult, ha él az elállási jogával. Ugyanez vonatkozik arra az esetre, amikor nem a megrendelés teljes tartalmát küldi vissza, hanem csak bizonyos tételeit.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014
(II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését
követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte
meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően
felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás
által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges
ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul
vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére
keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szo?ver példányának
adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó
szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési
határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a
fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.
Elállás fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetén:
Fogyasztónak nem minősülő megrenedelő elállására, illetve felmondására a Ptk. Mindenkor hatályos rendelkezései az irányadóak.
IX. Szavatossági igény érvényesítése:
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet
a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Társaságunk költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Társaságunk adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési
időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Társaságunkkal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Társaságunk nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. A használat során ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a megrendelő csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Társaságunknak nincs felelőssége.
Mindezeken felül javasoljuk, hogy ha valamilyen oknál fogva nem teljesen elégedett egy rendeléssel, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal. Az ügyfélszolgálat önnel együttműködve megpróbálja megtalálni a legjobb megoldást, hogy elégedett legyen a MOKO Interior rendelésével és vásárlásával.
Kérjük, a hibás vagy törött elemeket tartsa meg, amíg meg nem kapja tőlünk a cseredarabo(ka)t. Ez azért fontos, mert előfordulhat, hogy megkérjük, küldje vissza a hibás vagy törött darabot, hogy a minőségbiztosításért felelős részlegünk megvizsgálhassa. Szeretnénk gondoskodni arról, hogy még egyszer ne fordulhasson elő ilyen hiba. Ha felkérünk, hogy valamit küldjön vissza nekünk, a szállítási költséget a helyi körülményektől függően térítjük meg a megrendelő félnek.
X. Jótállás:
Hibás teljesítés esetén szerződés, vagy jogszabályi előírás alapján a kötelezett a köznyelvben garanciaként ismert fogalommal megegyező jótállásra köteles. Jogszabály írja elő a jótállás biztosítását az olyan tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek) és alkatrészeik esetében, amelyek vásárlási értéke a 10 000 Ft-ot meghaladja. Szerződéses alapú a jótállás, ha a kötelezett (akár a gyártó, akár a kereskedő) vállal saját maga, az általa meghatározott feltételek szerint jótállást a termékre. Ilyen esetben a jótállási (garancia) feltételeket kell elolvasni a jótállással kapcsolatban és a jótálláshoz jótállási jegy is jár.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a jótállás nemn automatikus, Társaásgunk jótállásra csak erre irányuló külön megállapodás, vagy jogszabályi előírás alapján köteles.
Társaságunk jótállást nem vállal.
XI. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó a termékkel vagy a Társaságunk tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Telefon: +3630 434 6850
Email: info@mokointerior.com
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a Társaságunkkal a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni.
Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a fogyasztó neve, lakcíme,
a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok,
dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a
panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
Békéltető testület:
Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.
A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell:
a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület
megjelölését,
a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül
megkísérelte a vitás ügy rendezését
a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem
kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési
meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
a testület döntésére irányuló indítványt,
a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
XII. Egyéb:
Elektronikus kommunikáció:
Amikor ellátogat a mokointerior.com webhelyre, vagy amikor e-maileket küld az ügyfélszolgálatnak, akkor elektronikus kommunikációt folytat velünk. Mi e-mailen, telefonon, videóhíváson (Skype, Zoom, Microsoft Teams) keresztül kommunikálunk önnel.
Szerződéses célból hozzájárul ahhoz, hogy elektronikus úton nem marketing célú értesítéseket fogad tőlünk, és egyetért azzal, hogy minden tőlünk eredő megállapodás, közlemény, nyilatkozat és egyéb elektronikus kommunikáció megfelel az írásos kommunikációra vonatkozó kapcsolódó jogi követelményeknek. Ez a feltétel nem érinti az esetleges törvényes jogait.
Milyen mértékben tehető felelőssé a Monochrome Design Kft.?
A törvényi szabályozásban foglaltakon kívül semmilyen felelősséget nem vállalunk. Hacsak a törvényi jogszabályok másképpen nem rendelkeznek, nem tehet minket felelőssé semmilyen közvetett vagy következményes veszteségért, korlátozás nélkül ideértve a Monochrome Design Kft. bármely webhelyének használatából eredő, Társaságunknak felróható adatveszteséget vagy adatsérülést.
A webhelyen látható termékképek hűen tükrözik az adott termék megjelenését?
A webhelyünkön a termékekről illusztrációs célú és valós képek is elérhetőek. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a webhelyünkön megtalálható termékeket pontosan ábrázoljuk. Apró eltérések azonban előfordulhatnak. Minden feltüntetett méret hozzávetőleges, és a tényleges színek csupán annyira pontosak, amennyire a fényképezési és közzétételi folyamatok ezt lehetővé teszik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyes megjelenítő eszközök színkalibrációjától és beállításaitól függően a színek eltérőek lehetnek. Különös figyelmet fordítunk a részletekre. De még így is előfordulhatnak elírások. Ilyen esetekben javítjuk a hibát, és az új, helyesbített információt jelenítjük meg a termékre vonatkozóan.
Társaságunk nem vállal felelősséget azért, hogy a megrendelt termék a honlapon feltüntetett termékkel azonos lesz színében, és a legfontosabb tulajdonságaiban.
Felhasználhatom a webhelyen megvásárolt termékek bármelyikét kereskedelmi célokra?
Nem, a MOKO Interior márka alá tartozó termékek a fogyasztók számára készültek. Monochrome Design Kft. vagy MOKO Interior által árult termékeket tilos felhasználni kereskedelmi célokra, például promóciós kampányokhoz, illetve marketing- vagy PR-célokra. Továbbá nem engedélyezzük, hogy a termékeinket bármely más vállalat nevével vagy emblémájával hozza összefüggésbe.
Mi a teendő akkor, ha a jelen Általános szerződési feltételek egyes részei törvénytelennek vagy érvénytelennek minősülnek?
Ha a jelen Általános szerződési feltételek bármely része törvénytelennek és/vagy érvénytelennek minősül, és ennek értelmében nem érvényesíthető, az az Általános szerződési feltételek többi részének érvényességét és érvényesíthetőségét nem befolyásolja.
Milyen törvények vonatkoznak a szerződésre?
A jelen Általános szerződési feltételekre kizárólagosan a magyar törvények vonatkoznak, kizárva a nemzetközi közjogi szabályokat. A MOKO Interior-tól történt vásárlással kapcsolatos bármely jogvita a magyar bíróság kizárólagos joghatósága alá tartozik. Ha fogyasztóként lép szerződésre, ez nem befolyásolja a törvényes jogait.
Nyilatkozat-minta elálláshoz:
Elállási nyilatkozat
(ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el szeretne állni a szerződéstől)
– A Monochrome Design Kft. (cégjegyzékszám: 01 09 890786, Nyúl utca 18. 1026. Budapest) figyelmébe:
– Én/Mi (*) értesítem/értesítjük, hogy én/mi (*) szeretnék/szeretnénk elállni a következő termékekre (*) vonatkozó adásvételi szerződéstől (*):
– Rendelés dátuma (*)/kézhezvétel dátuma (*):
– Fogyasztó(k) neve:
– Fogyasztó(k) címe:
– Fogyasztó(k) aláírása (csak akkor szükséges, ha a nyilatkozatot nyomtatott formában küldöd el).
______________________________
(*) A nem kívánt rész törlendő.